ledhouse.ee-verkkokaupan (jäljempänä ”verkkokauppa”) omistaa OÜ LED House (Y-tunnus 10194229, osoite Kadaka tee 3, Tallinna, Viro). 

Myyntisopimuksen voimassaolo, tavara- ja hintatiedot 

Näitä myyntiehtoja sovelletaan tuotteiden ostamiseen verkkokaupasta. 

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Hinnan lisäksi ostajalta veloitetaan toimituskulut. 

Tavaran toimituskulut riippuvat toimitusosoitteesta ja -tavasta. Toimituskulut näkyvät ostajalle tilausta tehtäessä. 

Tuotetiedot on esitetty verkkokaupassa kunkin tuotteen yhteydessä. 

Tilauksen tekeminen 

Tuotteiden tilaamiseksi ne tulee lisätä ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi tulee täyttää pakolliset tietokentät ja valita sopiva tuotteiden toimitustapa. Sitten näkyy ostoskorin arvo, joka voidaan maksaa verkkopankkilinkin kautta tai muulla maksutavalla. 

Sopimus tulee voimaan maksettavan rahamäärän saavuttua verkkokaupan omistajan pankkitilille. 

Ellei tilattua tuotetta ole mahdollista toimittaa sen loppumisen vuoksi tai muusta syystä, siitä tiedotetaan ostajalle mahdollisimman pian ja palautetaan maksetut rahat (mm. toimituskulut) viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua tiedotteen lähettämisestä. 

Toimitustavat 

Tuotteita lähetetään Viroon ja sopimuksen mukaan muihin EU-maihin. 

Toimituskulut maksaa ostaja, ja asianmukaiset hintatiedot näkyvät kunkin toimitustavan yhteydessä. 

Viron-sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan haluamaan määräpaikkaan 3–7 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle tuotteet toimitetaan 28 kalenteripäivän kuluessa. 

Poikkeustapauksissa myyjällä on oikeus toimittaa tuotteet enintään 45 kalenteripäivän kuluessa. 

Peruuttamisoikeus 

Ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tavaralähetyksen saapumisesta. Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustuotteita eli asiakkaan erikoistoiveet huomioiden valmistettuja tuotteita. 

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostajana on yritysasiakas. 

14 päivän peruuttamisoikeus edellyttää, että tilattua tavaraa saa käyttää vain tavaran laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi samalla tavalla kuin mikä on sallittua tavaran testaamiseksi fyysisessä kaupassa. 

Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin mitä sen laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastus edellyttää, tai jos tuotteessa on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa rahamäärää tuotteen arvon alenemisen mukaan. 

Tuotteen palauttamiseksi tulee jättää sen oston peruutushakemus, jonka lomake löytyy tästä – peruutushakemus – ja lähettää se sähköpostiosoitteeseen info@ledhouse.ee 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. 

Tuotteen palautuskulut maksaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole, että tuote ei vastaa tilattua (esim. se on väärä tai viallinen). 

Ostajan tulee palauttaa tuote hakemuksen jättämistä seuraavan 14 päivän kuluessa tai näyttää toteen, että hän on kyseisen ajan sisällä luovuttanut tuotteen kuljetusliikkeen haltuun. 

Saatuaan palautetun tuotteen verkkokauppa palauttaa ostajalle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruutushakemuksen saapumisesta, kaikki ostajalta sopimuksen mukaan saadut maksut. 

Verkkokauppa voi kieltäytyä palauttamasta rahoja, kunnes se on saanut takaisin sopimuksen kohteena olevan esineen tai kunnes ostaja on näyttänyt toteen, että hän on lähettänyt esineen takaisin riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin. 

Jos ostaja on valinnut selväsanaisesti muun kuin verkkokaupan ehdottaman halvimman normaalin toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse korvata kuluttajalle kulua, joka ylittää normaaliin toimitustapaan liittyvän kulun. 

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia ostajalta tuotteen palautusta, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on ilmoitettu vahingossa huomattavasti pienempänä markkinahintaa. 

Reklamointioikeus 

Verkkokauppa vastaa myymänsä tavaran epäasianmukaisuudesta tai puutteesta, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä tai joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden kuluessa tavaran luovutuksesta ostajalle edellytetään, että tavara oli viallinen jo luovutusaikanaan. Tämän edellytyksen kiistäminen on verkkokaupan velvollisuus. 

Ostajalla on oikeus puutteen ilmettyä ottaa kahden vuoden kuluessa yhteyttä verkkokauppaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@ledhouse.ee tai soittamalla numeroon +372 680 1177. 

Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle. 

Jos verkkokaupasta ostetulla tuotteella on puutteita, joista verkkokauppa vastaa, niin verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Ellei tuotetta ole mahdollista korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppaan liittyvät maksut. 

Verkkokauppa vastaa kuluttajan reklamaatioon kirjallisesti tai muulla tavalla, josta jää kirjallinen todiste, 15 päivän kuluessa. 

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely 

Verkkokauppa käyttää ostajan ilmoittamia henkilötietoja (nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkiyhteys ym.) vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa luovuttaa ostajan henkilötiedot kuljetuspalvelun tarjoajalle tavaran toimittamista varten. 

Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain silloin, kun ostaja on antanut verkkosivuilla sähköpostiosoitteensa ja ilmoittanut haluavansa suoramainontaa. 

Ostaja voi milloin tahansa luopua sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä annettuja ohjeita. 

Riitojen ratkaiseminen 

Jos ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@ledhouse.ee tai soittaa numeroon +372 680 1177. 

Elleivät ostaja ja verkkokauppa pysty ratkaisemaan riitaa neuvotteluteitse, ostaja voi ottaa valittaa asiasta Viron kuluttajariitalautakunnalle. Menettelyihin voi tutustua ja hakemuksen voi jättää tässä. Kuluttajariitalautakunta on pätevä ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta. 

Ostaja voi ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen.