Ответственным за обработку персональных данных интернет-магазина ledhouse.ee является LED House OÜ (регистрационный код 10194229), расположенное по адресу Kadaka tee 3/3, Таллинн, Харьюмаа, Эстония.
Тел. (+372) 56 202 303, e-mail: email-info.
Какие персональные данные обрабатываются
Имя, номер телефона и адрес электронной почты; адрес доставки; номер банковского счета (для возврата средств); стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок); данные службы поддержки; IP-адрес и другие сетевые идентификаторы.
Цели обработки персональных данных
Персональные данные используются для управления заказами, доставки товаров и коммуникации с клиентом.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для бухгалтерского учета, обработки гарантийных случаев и претензий, а также для анализа предпочтений клиентов.
Номер банковского счета используется исключительно для возврата платежей.
Контактные данные обрабатываются для предоставления поддержки клиентам и решения вопросов, связанных с товарами и услугами.
IP-адрес и другие сетевые идентификаторы обрабатываются для обеспечения технической работы интернет-магазина, безопасности и составления статистики использования сайта.
Правовое основание
Обработка персональных данных осуществляется для исполнения договора, заключенного с клиентом (ст. 6(1)(b) GDPR).
Персональные данные также обрабатываются для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров) (ст. 6(1)(c) GDPR).
В целях прямого маркетинга персональные данные обрабатываются на основании согласия клиента (ст. 6(1)(a) GDPR) либо на основании законного интереса, если это допускается законом.
Получатели персональных данных
Персональные данные передаются транспортным компаниям для доставки товаров (имя, номер телефона, адрес электронной почты и при необходимости адрес доставки).
Данные могут передаваться поставщикам бухгалтерских услуг для выполнения бухгалтерских операций.
Данные могут передаваться поставщикам IT- и хостинг-услуг для обеспечения функционирования интернет-магазина.
С уполномоченными обработчиками заключены договоры, обеспечивающие соблюдение требований по защите персональных данных.
Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Европейского Союза или Европейской экономической зоны. Если данные передаются за пределы ЕС/ЕЭЗ, это осуществляется только при обеспечении надлежащего уровня защиты данных в соответствии с решением Европейской комиссии или с применением соответствующих гарантий (например, стандартных договорных положений).
Доступ к персональным данным имеют только сотрудники и поставщики услуг, которым это необходимо для выполнения служебных обязанностей.
Применяются соответствующие организационные, технические и физические меры безопасности для защиты персональных данных от несанкционированной обработки, раскрытия, изменения или уничтожения.
Доступ и исправление данных
Клиенты с учетной записью могут просматривать и изменять свои данные в профиле пользователя. В случае покупки без регистрации доступ к данным осуществляется через службу поддержки.
Права субъекта данных
Клиент имеет право запрашивать доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, перенос данных, а также возражать против обработки персональных данных.
Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, клиент вправе в любое время отозвать свое согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.
Срок хранения
При закрытии учетной записи персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда их хранение необходимо для выполнения юридических обязательств или разрешения споров.
Данные о покупках, совершенных без регистрации, хранятся в течение трех лет.
Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет в соответствии с законодательством.
В случае споров или претензий данные хранятся до окончательного разрешения требования или истечения срока исковой давности.
Удаление данных
Для удаления персональных данных необходимо направить соответствующий запрос по электронной почте в службу поддержки.
Ответ предоставляется в течение одного месяца.
Перенос данных
Запрос на перенос персональных данных обрабатывается в течение одного месяца. Служба поддержки вправе проверить личность заявителя.
Прямой маркетинг
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки маркетинговых сообщений только при наличии согласия клиента либо в случаях, предусмотренных законом.
Клиент имеет право в любое время возражать против обработки его персональных данных в целях прямого маркетинга, включая профилирование.
Разрешение споров
Вопросы и споры, связанные с обработкой персональных данных, рассматриваются через службу поддержки (email-info, тел. (+372) 56 202 303).
Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon) – infoaki.ee, www.aki.ee.
Мы используем файлы куки для улучшения вашего опыта на нашем сайте и показа вам персонализированной рекламы.
Дополнительную информацию: Обработка личных данных