Условия продажи

Владельцем интернет-магазина ledhouse.ee (далее – Интернет-магазин) является OÜ LED House (регистрационный код 10194229), расположенный по адресу Kadaka tee 3/3, Таллинн, Харьюмаа, Эстония.

Действие договора купли-продажи, информация о товаре и ценах

Настоящие условия продажи применяются при покупке товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Все цены указаны в евро и включают НДС, если не указано иное. К цене добавляется стоимость доставки.

Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и выбранного способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.

Цена со скидкой, акционная цена или персональная скидка клиента всегда рассчитывается от действующей розничной цены товара. Скидки не суммируются. Если к товару применяются несколько скидок, автоматически применяется наибольшая из возможных отдельных скидок.

Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара, если цена товара была указана значительно ниже его рыночной стоимости вследствие явной технической ошибки или неточности.

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить выбранные товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки. После этого на экране отображается итоговая сумма к оплате, которую можно оплатить через банковскую ссылку или другим предложенным способом оплаты.

Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.

Если заказанный товар невозможно доставить по причине его отсутствия на складе или по иной причине, покупатель уведомляется об этом при первой возможности, а уплаченная сумма (включая стоимость доставки) возвращается без промедления, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Товары доставляются по Эстонии и по договоренности в другие страны Европейского Союза.

Внутри Эстонии отправления, как правило, доставляются по указанному покупателем адресу в течение 3–7 рабочих дней с момента вступления договора в силу. За пределами Эстонии доставка осуществляется в течение до 28 календарных дней, если не согласовано иное.

В исключительных случаях Интернет-магазин вправе доставить товар в течение до 45 календарных дней.

Право на отказ от договора

После получения товара потребитель имеет право отказаться от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней без указания причины. Срок отказа начинается со дня, когда потребитель или назначенное им третье лицо (не являющееся перевозчиком) фактически получило товар.

Право на отказ не распространяется на юридических лиц и на товары, изготовленные по индивидуальному заказу или адаптированные с учетом особых пожеланий клиента.

Для использования права на отказ товар можно использовать только в объеме, необходимом для ознакомления с его характером, свойствами и функционированием, так же как это допускается при проверке товара в обычном магазине.

Если товар использовался иным образом либо имеет следы использования или износа, Интернет-магазин вправе уменьшить подлежащую возврату сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для отказа от договора необходимо направить письменное заявление на адрес электронной почты email-info не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу или наличие дефекта.

Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе либо предоставить доказательство того, что товар был передан перевозчику в указанный срок.

Интернет-магазин возвращает все полученные по договору платежи без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе. Интернет-магазин вправе удержать возврат средств до получения товара обратно или до предоставления покупателем подтверждения отправки товара — в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать разницу в стоимости доставки.

Право на предъявление претензии

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие товара условиям договора, которое существовало на момент передачи товара и проявилось в течение двух лет с момента передачи товара потребителю.

Если недостаток проявляется в течение одного года с момента передачи товара, предполагается, что он существовал на момент передачи, если иное не вытекает из характера товара или недостатка.

В случае обнаружения недостатка покупатель вправе обратиться в Интернет-магазин в течение двух месяцев с момента его обнаружения, направив электронное письмо на адрес email-info или позвонив по телефону (+372) 56 202 303.

Если у товара, приобретенного в Интернет-магазине, имеются недостатки, за которые отвечает Интернет-магазин, он обязуется отремонтировать или заменить товар. Если ремонт или замена невозможны, Интернет-магазин возвращает все платежи, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Обработка персональных данных

Интернет-магазин обрабатывает персональные данные покупателя (имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, платежные данные) исключительно для выполнения заказа, доставки товара и выполнения требований законодательства. Данные передаются транспортным компаниям только с целью доставки товара.

Информационные рассылки и предложения отправляются покупателю только при наличии его явного согласия. Согласие может быть отозвано в любое время путем уведомления Интернет-магазина по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в письме с предложением.

Разрешение споров

Если у покупателя имеются претензии к Интернет-магазину, их следует направить по электронной почте email-info или по телефону (+372) 56 202 303.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут урегулировать спор путем соглашения, потребитель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам по адресу https://ttja.ee/en/consumer-disputes-committee. Комиссия рассматривает споры, возникающие из договора между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы для потребителя является бесплатным.

Покупатель также может воспользоваться онлайн-платформой Европейского Союза по разрешению споров по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr.