Isikuandmete töötlemine

Veebipoe ledhouse.ee isikuandmete vastutav töötleja on LED House OÜ (registrikood 10194229), asukohaga Kadaka tee 3/3, Tallinn, Harjumaa, Eesti.
Tel (+372) 56 202 303 ja e-post email-info.

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress; kauba kohaletoimetamise aadress; pangakonto number (tagasimaksete tegemiseks); kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu); klienditoe pöördumiste andmed; IP-aadress ja muud võrguidentifikaatorid.

Isikuandmete töötlemise eesmärgid

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks, kauba kohaletoimetamiseks ning kliendisuhtluseks.

Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse raamatupidamiseks, garantiide ja pretensioonide käsitlemiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.

Pangakonto numbrit kasutatakse üksnes kliendile maksete tagastamiseks.

Kontaktandmeid kasutatakse klienditoe teenuse osutamiseks ning kaupade ja teenustega seotud küsimuste lahendamiseks.

IP-aadressi ja muid võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe tehnilise toimimise tagamiseks, turvalisuse tagamiseks ning veebikasutusstatistika koostamiseks.

Õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks (GDPR art 6 lg 1 p b).

Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine) (GDPR art 6 lg 1 p c).

Otseturunduse puhul toimub töötlemine kliendi nõusoleku alusel (GDPR art 6 lg 1 p a) või õigustatud huvi alusel, kui seadus seda võimaldab.

Vastuvõtjad, kellele isikuandmeid edastatakse

Isikuandmeid edastatakse transporditeenuse pakkujatele kauba kohaletoimetamiseks (nimi, telefoninumber, e-posti aadress ning vajadusel aadress).

Raamatupidamisteenuse pakkujale edastatakse andmeid raamatupidamistoimingute tegemiseks.

Infotehnoloogia- ja andmemajutusteenuse pakkujatele edastatakse andmeid veebipoe toimimise tagamiseks.

Volitatud töötlejatega on sõlmitud lepingud, mis tagavad isikuandmete töötlemise vastavuse andmekaitsenõuetele.

Turvalisus ja andmetele ligipääs

Isikuandmeid hoitakse Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonna territooriumil asuvates serverites. Kui andmeid edastatakse väljapoole EL/EMP piirkonda, toimub see üksnes juhul, kui on tagatud piisav andmekaitse tase vastavalt Euroopa Komisjoni otsusele või kasutatakse asjakohaseid kaitsemeetmeid (nt Euroopa Komisjoni tüüptingimused).

Juurdepääs isikuandmetele on ainult töötajatel ja teenusepakkujatel, kellel on see vajalik tööülesannete täitmiseks.

Rakendatakse asjakohaseid organisatsioonilisi, tehnilisi ja füüsilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid loata töötlemise, avalikustamise, muutmise või hävimise eest.

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

Kasutajakontoga kliendid saavad oma andmeid vaadata ja parandada kasutajaprofiilis. Ilma kontota tehtud ostu korral saab andmetega tutvuda klienditoe vahendusel.

Andmesubjekti õigused

Kliendil on õigus nõuda juurdepääsu oma isikuandmetele, nende parandamist, kustutamist, töötlemise piiramist ning andmete ülekandmist. Samuti on õigus esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele.

Nõusoleku tagasivõtmine

Kui isikuandmete töötlemine toimub nõusoleku alusel, on kliendil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta, teavitades sellest e-posti teel kliendituge.

Säilitamine

Kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, välja arvatud juhul, kui nende säilitamine on vajalik juriidilise kohustuse täitmiseks või vaidluste lahendamiseks.

Ilma kliendikontota tehtud ostuandmeid säilitatakse kolm aastat.

Raamatupidamise jaoks vajalikke andmeid säilitatakse seitse aastat vastavalt seadusele.

Vaidluste või nõuete korral säilitatakse andmeid kuni nõude lõpliku lahendamiseni või aegumistähtaja möödumiseni.

Kustutamine

Isikuandmete kustutamiseks tuleb esitada vastav taotlus e-posti teel. Taotlusele vastatakse hiljemalt ühe kuu jooksul.

Andmete ülekandmine

Isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse ühe kuu jooksul. Vajadusel tuvastab klienditugi taotleja isikusamasuse.

Otseturustusteated

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks ainult juhul, kui klient on andnud selleks nõusoleku või kui seadus seda võimaldab.

Kliendil on õigus igal ajal esitada vastuväide isikuandmete töötlemisele otseturunduse eesmärgil, sealhulgas profileerimisele.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimused ja vaidlused lahendatakse klienditoe vahendusel (email-info, tel (+372) 56 202 303).

Järelevalveasutus on Andmekaitse Inspektsioon (infoaki.ee, www.aki.ee).