Müügitingimused

Veebipoe ledhouse.ee (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ LED House (registrikood 10194229), asukohaga Kadaka tee 3/3, Tallinn, Harjumaa, Eesti.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning valitud kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Soodushind, kampaaniahind või kliendi personaalne soodustus arvutatakse alati toote kehtivast jaehinnast. Erinevaid soodustusi ei liideta. Kui tootele kohaldub mitu soodustust, rakendatakse kliendile automaatselt suurim võimalik üksiksoodustus.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt kaup tagasi, kui kauba hind veebipoes on ilmse tehnilise vea või eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu pakutava makselahenduse abil.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse Eestisse ja kokkuleppel teistesse Euroopa Liidu riikidesse.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine kuni 28 kalendripäeva jooksul, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Erandlikel juhtudel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

Pärast kauba kättesaamist on tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata. Taganemistähtaeg algab päevast, mil tarbija või tema määratud kolmas isik (kes ei ole vedaja) on kauba füüsiliselt kätte saanud.

Taganemisõigus ei kohaldu juriidilisest isikust ostjale ega eritellimusel valmistatud kaubale, mis on toodetud või kohandatud vastavalt kliendi erisoovidele.

Taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada kirjalik taganemisavaldus e-posti aadressile email-info hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastatav kaup ei vasta tellitule või on defektne.

Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et on kauba selle aja jooksul vedajale üle andnud.

Veebipood tagastab kõik lepingu alusel saadud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on kauba tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud odavaimast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva viisi, ei pea Veebipood tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisi maksumust.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas juba kauba üleandmise hetkel ja mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul kauba üleandmisest, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui see on vastuolus kauba või puuduse olemusega.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda Veebipoe poole kahe kuu jooksul alates puuduse avastamisest, saates e-kirja aadressile email-info või helistades telefonil (+372) 56 202 303.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Isikuandmete töötlemine

Veebipood töötleb ostja isikuandmeid (nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, makseandmed) üksnes tellimuse täitmiseks, kohaletoimetamiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Andmeid edastatakse veoteenust pakkuvatele ettevõtetele üksnes kauba kohaletoimetamise eesmärgil.

Uudiskirju ja pakkumisi saadetakse ostjale ainult juhul, kui ostja on selleks andnud selgesõnalise nõusoleku. Nõusolekut on võimalik igal ajal tagasi võtta, teavitades sellest Veebipoodi e-posti teel või järgides e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile email-info või helistada telefonil (+372) 56 202 303.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Tarbija kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr